Курс «ИИ с нуля» · Урок 2
Ответ почти хороший
Claude ответил, но не то и не так. Разберём, как довести ответ правками — и как перестать вставлять документы копипастой.
Первый ответ — это черновик
В прошлом уроке мы собрали промпт по формуле: Задача + Контекст + Ограничения + Формат. Но даже хороший промпт редко даёт финальный текст с первого раза — и это не сбой. Вы не можете заранее описать всё, что у вас в голове. Что-то станет ясно, только когда вы увидите вариант перед глазами.
Возьмём рабочую задачу и будем вести её через весь урок. Клиент две недели молчит после коммерческого предложения. Открывайте новый чат и отправляйте:
Напиши письмо клиенту, который две недели не отвечает на наше коммерческое предложение. Контекст: обсуждали внедрение CRM, он сам просил паузу до конца месяца, месяц закончился. Ограничения: не давить, не извиняться за беспокойство, не больше 120 слов. Формат: тема письма и текст.
Скорее всего, письмо будет приличным, но чуть не вашим: длиннее, чем нужно, суше или наоборот слащавее. Дальше — три способа это исправить, не переписывая промпт с нуля.
Вывод: хороший результат почти всегда получается за 2–4 сообщения, а не за одно идеальное.
Три способа поправить ответ
| Способ | Как | Когда использовать |
|---|---|---|
| Дописать | следующим сообщением в том же чате | ответ в целом верный, нужно подкрутить |
| Отредактировать | навести курсор на своё сообщение, нажать карандаш | вы сами написали не то — забыли условие, ошиблись в цифре |
| Переделать | попросить «дай другой вариант, этот не подходит» | направление в принципе не то |
Второй способ новички почти не используют, а он самый полезный. Claude не переписывает историю — он создаёт вторую версию ответа, и между версиями можно переключаться стрелками. Ничего не теряется.
Вывод: редактирование своего сообщения — не отмена, а развилка. Оба варианта остаются с вами.
Правки, которые работают всегда
Формулировать правку долго не нужно. Работают короткие реплики — такие же, какие вы сказали бы коллеге, вернув ему черновик:
Сократи вдвое.Самая частая и самая недооценённая правка.Убери канцелярит, пиши как живой человек.Лечит «в связи с вышеизложенным».Дай 3 варианта первой фразы на выбор.Когда не нравится именно начало.Сделай тон прямее, без реверансов.Или наоборот — мягче, если вышло резко.Оставь только то, что важно клиенту, остальное убери.Хорошо чистит текст от «мы — молодая динамичная компания».
Как делают обычно
Не понравился ответ — стирают чат и заново сочиняют огромный промпт, пытаясь предугадать всё сразу.
Как быстрее
Отправляют короткий промпт, смотрят результат и правят его репликами по два-три слова.
Вывод: правка в три слова экономит больше времени, чем идеальный промпт на десять строк.
Покажите образец
Объяснять словами, какой тон вам нужен, — долго и неточно. «Пиши деловито, но не сухо, дружелюбно, но без панибратства» — под это описание подходит что угодно.
Быстрее показать. Возьмите два-три своих письма, которые вам самим нравятся, вставьте прямо в чат и напишите:
Ниже — три письма, которые я писал сам. Изучи, как я строю фразы, какой длины у меня абзацы и как я заканчиваю письма. Перепиши прошлый вариант в этой манере.
Разница будет заметнее, чем от любого описания тона словами. Claude неплохо считывает стиль с примеров — и заметно хуже угадывает его с прилагательных.
Вывод: два примера работают лучше, чем абзац объяснений. В уроке 3 разберём, как загрузить образцы один раз и не вставлять их в каждый чат.
Файл вместо копипасты
Пока мы всё вставляли текстом. Но контекст не обязательно набирать руками — документ можно просто прикрепить. Claude читает файлы: документы, таблицы, PDF, презентации, скриншоты.
Кнопка «+» слева в поле ввода — или просто перетащите файл в окно чата.
Помните про урок 1
Правило про данные никуда не делось, а с файлами становится важнее: прикрепляя документ, легко случайно отправить и то, о чём вы не подумали, — чужие ФИО, телефоны, реквизиты. Перед загрузкой пролистайте файл до конца и обезличьте, если нужно.
Вывод: всё, что вы копировали в чат кусками, можно отдать одним файлом.
Что просить у документа
Три запроса, которые закрывают большую часть рабочих ситуаций:
Сделай саммари на 5 пунктов. Что решили, кто что делает, к какому сроку.Для протоколов, длинных писем, договоров.Собери из этого таблицу: колонки — этап, срок, ответственный, стоимость.Превращает текст в структуру, которую можно переносить куда угодно.Чего здесь не хватает, чтобы клиент мог принять решение без созвона?Самый недооценённый запрос: Claude смотрит на документ свежим взглядом.
Вывод: документ — это не только «прочитай и перескажи». Спрашивайте, чего в нём не хватает.
Роль и адресат
Одна фраза в начале правки заметно меняет результат. Сравните два запроса к одному и тому же тексту:
Расплывчато
Улучши этот текст Claude угадывает, что для вас «лучше». Обычно просто добавляет слов.
С ролью
Ты редактор. Вычеркни всё, что можно убрать без потери смысла Появляется критерий — и текст сокращается, а не разбухает.
Так же работает указание адресата. «Объясни это финансовому директору» и «объясни это будущему пользователю системы» дадут два разных текста из одного исходника: в первом будут деньги и сроки, во втором — что поменяется в его работе.
Вывод: роль задаёт критерий «хорошо», адресат — что оставить, а что выкинуть.
Проверка на выдумки
В уроке 1 было сказано: Claude звучит одинаково уверенно, когда прав и когда ошибается. Пора этим воспользоваться на практике.
Всегда проверяйте: цифры и проценты, даты, имена и должности, названия законов и пунктов договора, ссылки, цитаты. Всё остальное — формулировки, структуру, логику — можно принимать как есть.
И есть простой приём: спросить прямо.
На чём основан этот пункт? Это из моего файла или ты добавил от себя?
Вывод: отправлять клиенту цифру, которую вы не можете подтвердить, — хуже, чем не отправлять письмо вовсе.
Когда чат «поплыл»
После пятнадцати-двадцати правок в одном чате Claude иногда начинает буксовать: повторяет варианты, возвращает то, что вы уже просили убрать, путается в ранних договорённостях. Это нормально — накопилось слишком много контекста, и часть его противоречит другой части.
Не спорьте с ним по кругу. Снимите итог и начните заново:
Подведи итог нашего обсуждения: какой вариант мы приняли, какие требования к тону и какие ограничения. Коротко, списком — я перенесу это в новый чат.
Дальше — новый чат, вставляете этот список, работаете спокойно.
Вывод: чат не чинят уговорами. Забрали итог, открыли новый.
Домашнее задание
Два задания на 20 минут
- Правки. Возьмите текст, который вы писали на этой неделе, — письмо, объявление, сообщение в чат команды. Попросите Claude написать свою версию и доведите её ровно за четыре правки из шага 3. Не переписывайте промпт.
- Документ. Прикрепите любой свой рабочий файл — договор, КП, протокол — и задайте третий вопрос из шага 6: чего здесь не хватает. Проверьте, согласны ли вы с ответом.
Если в ответе появятся цифры — обязательно спросите, откуда они.
В следующем уроке перестанем работать копипастой в обратную сторону: разберём, как Claude отдаёт готовые документы и таблицы и как настроить его один раз под свою работу, чтобы не объяснять контекст в каждом новом чате.